WTF

aka FAQ

Ma commande

Puis-je annuler / modifier ma commande ?

Oui, mais ne trainez pas ! Vous avez exactement 60 minutes après sa validation pour modifier ce que vous voulez. Rdv ici pour la retrouver et la modifier.
Vous pourrez toujours l’annuler plus tard, mais les frais d’expédition (9€) ne seront pas remboursés comme mentionnés dans nos CGVs. Et ne râlez pas pour ça, c’est avant tout une perte pour nous!

Comment puis-je suivre ma commande ?

C’est simple, utilisez votre voix la plus sensuelle possible pour demander à Siri ou Alexa de vous donner la position exacte de votre colis sur terre. What?! On blague.
Notre page de suivi n'est pas encore prête. Jetez un coup d'œil à l'e-mail que vous avez reçu après avoir passé votre commande, tout y est.

J’ai un souci avec ma commande.

Rassurez-vous pas, c’est rare normalement 😳. Écrivez-nous à issue(at)tossitgame(point)eu, les supers lutins de la logistique sont dans les starting-blocks pour vous sortir de la panade.

Je n’ai pas créé de compte quand j’ai commandé.

Rien d’étonnant, on a anticipé du coup. RDV ici pour créer votre compte. Pour l'instant, on n'est pas en mesure de lier une ancienne commande à votre compte (ça demande trop de ressources). 

Est-ce une bonne idée d’utiliser les réseaux sociaux pour régler mon problème?

Vous voulez sérieusement qu’on réponde à cette question ? Genre vraiment ? A votre avis …
👉 issue(at)tossitgame(point)eu

Puis-je avoir une facture?

Oui, vous allez rapidement pouvoir générer une facture pour chacune de vos commandes. Ça se passe au niveau des commandes justement. 👉 Nous la demander par mail pour le moment. 

Expédition et retours

Combien de temps pour être livré(e) ?

Ah, la question qu’on aime 😅 du coup on vous a fait une page spéciale pour suivre tout ça 👉 clique juste là.

Puis-je vous trouver en magasin ?

Bien sûr, la liste s'allonge vite autour du monde. Les points de retrait et de vente sont dispos sur cette page.
D'ailleurs, si vous êtes un détaillant et que vous souhaitez nous distribuer, écrivez-nous sur pro(at)tossitgame(dot)eu.

Puis-je retourner une commande pour xyz raison ?

Si le délai des 14 jours depuis la confirmation de livraison n’est pas dépassé, oui. Le coût d'expédition de 9€ ne sera pas remboursé comme mentionné dans nos CGV.
Merci de lire toutes les infos concernant les retours ici.

Produits et règles

Pourquoi vos Tossits sont-ils meilleurs que les autres “copies” qu’on peut voir sur internet ?

Contents que vous posiez la question puisqu’on a passé la majeure partie de temps au départ à le designer. On est donc ravis d’en parler.

Un peu de contexte historique
Comme vous pouvez le lire dans notre histoire, tout a commencé avec les boules de papier usagé qu’on avait l’habitude de lancer dans la corbeille. On a commencé par dessiner un cube avec 6 ventouses. C’était moche et ça ne marchait pas. Gaëtan et Etienne, deux ingés issus de l’école des Mines, ont réuni leurs connaissances et leurs compétences pour concevoir, tester, et inventer le Tossit. La physique, l'aérodynamique, ou encore la chimie organique qui se cachent derrière le produit ont fait partie de leur quotidien à une certaine époque, ils s'y connaissent encore un peu.

Réponse courte et technique
Départ de zéro, on a conçu et testé 12 versions. On a également acheté les autres versions sur le net pour leur faire subir plusieurs tests qu'on ne dévoilera pas ici. Tout ça pour finalement abouti à un "cahier des charges" à suivre pour produire une pièce qui :

  • permet au joueur de maitriser rapidement le lancer

  • soit fiable lancer après lancer en termes de performances et de comportement

  • soit facile à appréhender / comprendre pour apprendre de ses premiers lancers et améliorer les suivants

  • dure dans le temps

  • est produite en Europe (Turquie, Hongrie jusqu'à présent)

  • ne contient PAS UN PET DE PLASTIQUE et utilise le deuxième élément le plus abondant de la croûte terrestre.

    ne contient pas de composés chimiques

Et ce n’est pas tout.
Se concentrer sur le produit c’est bien. C’est même le minimum.
Nous allons plus loin en développant tout un univers autour de TOSSIT (premiers exemples, le merch (vêtement), les événements) et on assure le meilleur service client qu’on puisse.(soyez indulgents pour le lancement, on a dû faire face à des services complètement nuls qui nous ont posé beaucoup de problèmes. On les a dénoncés, on a changé.)

Dernière remarque: pourquoi TOSSIT pas les autres ?
Il existe Red Bull et les autres, il existe Coca-Cola et les autres, il existe Adobe et les autres (poke aux designers et graphistes), il y a le Champagne et les vins mousseux, ainsi de suite. On a choisi notre camp, l’avez-vous ?

J’ai du mal à tirer (mon coup).

Aïe, c’est embêtant ça…on espère que ça ne concerne que vos Tossits. Visionnez nos tutos pour apprendre à LANCER CORRECTEMENT VOS PIÈCES (on précise au cas où) et rejoignez le compte Tiktok pour regarder les meilleures tireuses ET tireurs .

Je n’arrive pas à viser.

Décidément… Reprenez les basiques quotidiennement, la boule de papier, la poubelle, et on lance encore et encore. Avec modération au bureau, tout surentraînement peut entraîner l’exclusion. Sinon, vous nous rejoignez sur TikTok, vous allez vite comprendre. ✌

Les ventouses collent moins bien après quelques lancers.

Avouez-le, vous n’avez pas fait la poussière ou le ménage depuis un petit moment (vous n’êtes pas seul.e 🙄) et c’est donc normal. Le silicone est une matière assez magique qui collecte justement cette poussière ou les poils de nos supers amis à 4 pattes. 🐶 Il faut essuyer / nettoyer de temps en temps la ventouse pour lui redonner son pouvoir d'adhésion initial. Vous pouvez aussi les passer au lave-vaisselle pour les nettoyer entièrement.

J’ai perdu un TOSSIT, comment faire ? ou mon chien l’a mangé.

Là, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul.e. On a pensé à vous et vous pouvez le commander ici. Pensez à fermer la fenêtre AVANT de tirer la prochaine fois, ça semble logique, mais on préfère le préciser. 🤷♀️ et nourrissez votre chien.

Le silicone est-il bio ?

What?! Aucune idée, mais il respecte la norme 1935/2004/EC du règlement européen sur les produits en silicone (bien plus restrictive qu’aux États Unis). Pour l’Allemagne, il respecte les standards de la LFGB (Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände-und Futtermittelgesetzbuch). À vos souhaits !

Il s’est passé un truc de ouf pendant ma partie et je me demande comment compter les points.

Aaah, là c’est intéressant. Commencez par vérifier dans les règles si on ne parle pas. Sinon, prenez une photo / vidéo, envoyez nous ça sur les réseaux sociaux, ou taguez nous en story @tossitgame. On essaiera de vous aider à compter.

Prix et offres

Avez-vous un code promo pour moi ?

Non, mais nous avons de délicieux biscuits. Tu en veux un ? 🥚

Est-ce possible d’avoir un set TOSSIT à un prix plus faible ?

Oui et voici comment :
- Abonnez-vous à notre newsletter, 5 à 15% de réduction (sur le prix déjà réduit)
- Pré-commandez votre jeu pour bénéficier d'au moins 40% de réduction
- Rejoignez-nous lorsque nous sommes en direct sur les médias sociaux, il y a plusieurs lots à gagner
- Achetez plusieurs lots à la fois pour réduire le coût par article.

Je trouve votre produit un peu cher.

On vous livre un secret, on aurait pu le faire 2 fois moins cher en :
- Ne passant pas autant de temps sur le design / les tests
- En retenant l’industriel le moins regardant sur son impact environnemental
- En choisissant une autre matière que le silicone à l’impact environnemental bien plus important
- En le faisant 2 ou 3 fois plus petit comme on peut en voir de pâles copies par ci par là
- En choisissant un packaging avec du plastique
- En choisissant un service de livraison low cost ou pas fiable (genre colis privé, mondial relay, delivengo, dhl) et donc sans garantie de livraison … Vous préférez quoi au final ? Etre livré ou ne pas être livré et n’avoir aucune solution. Bref, on a pris notre décision.
- En ne fournissant pas de service client.

On ne l’a pas fait pour assurer non seulement une excellente qualité de jeu, mais aussi minimiser l’impact environnemental de celui-ci. On ne lésine pas sur la qualité.

Je veux commander plus de 10 unités, y’a t’il un tarif dégressif ?

Vous préparez aussi les JO de Paris 2024 ?
Racontez-nous tout par mail, on verra ce qu’on peut faire pour soutenir votre futur club / league dans sa préparation.